Kérdések (FAQ)

Látószemüvegek és napszemüvegek megrendelése orvosi előiras alapján

Hogyan rendeljek korrekciós szemüveg lencsét? Sajnos, jelenleg még nem lehetséges korrekciós lencsével rendelni. Arra számitunk, hogy képesek leszünk ezt az opciót 2010 töl biztositani. Jelenleg, csupán korrekciós lencse nélküli szemüveget rendelhet.

Hogyan túdnék lencsés napszemüveget rendelni, orvosi előirás alapján? Sajnos, jelenleg még nem lehetséges a lencsés napszemüveg megrendelése orvosi rendelvény alapján. Arra számitunk, hogy lehetőségünk lesz ezt az opciót 2010 töl biztositani.

Kontaktlencsék megrendelése

Hogyan rendelhetek kontakt lencsét? Sajnos, jelenleg még nem lehetséges kontakt lencsét rendelni. Arra számitottunk, hogy ezt az opciót 2009 töl biztositani tudjuk.

Küldés és kezelés

A termékek az ön megrendeléséből, szintén rendelkezve vannak a cimzethez? A megrendeléseket, biztonságosan, jól becsomagolva fogjuk elküldeni, és a csomagot biztositjuk. Abban az esetben, ha az ön csomagja megsérül, vagy nem ér el a kitüzött cimre, a szállitási vállalat felelős a kárért.

Honnan tudom a szállitás időpontját egyes termékek esetében? A szállitás időpontja az adott termék esetében, megtalálható a termékek részletes oldalán, fent jobboldalt, a modell neve és ára mellett. A megadott szállitási határidő raktárunk alapján történik. Továbbá mi rendszeresen egyeztetjük a szállítási információkat minden termék esetében a besszállitóink renszerével. Egy pontosabb szállitási időt, sajnos nem tudunk kommunikálni sem telefonon, sem e-mailen, mert pontosan ugyanarról a rendszerröl van szó. A meghatározott szállitási időt garantáni tudjuk 99% ban. Abban az esetben, ha a szállitási ideje az Ön megrendelésének változik, és az nem esik egybe az eredetileg meghatározott idővel, vagy a terméket nem tudjuk szállitani, akkor e-mailben erröl tájékoztatni fogjuk.

Mi történik, abban az esetben, ha a postás szállitani akarja a rendelésem, és én nem vagyok otthon? Ha nem tartózkodik otthon amikor a postás szállitani akarja az Ön megrendelését, a postás megpróbálja majd az egyik szomszédnál letenni azt és hagyni fog egy üzenőkártyát a postaládájában, amiben értesiti Önt, hogy az ön szállitmánya tárolva van egy bizonyos szomszédnál. Abban az esetben, ha az Ön csomagja nem adható be egy szomszédhoz sem, hagyni fog egy levelezőlapot a postaládájában, amelyben értesiteni fogja, hogy sajnos a csomagot nem volt lehetséges kiszállitani. Kérjük a bejelentési kártyán lévö telefonszámot hivja fel és javasoljon egy új kiszállitási idöpontot. Ha a csomag nem lesz kiszállitva 7 munka napon belül, és ön nem veszi át, akkor automatikusan vissza lesz küldve az Edel Optics-hoz.

Milyen fúvarozások fogják majd szállitani megrendeléseimet? A rendeltetési helyétöl függöen, a UPS vagy DHL a szállitó.

Milyen magasak a költségek? A szállitási költségek nem változnak, függetlenül attól, hogy hány termék van az ön rendelésében. Ezek csak abban különböznek, hogy egyik országba olcsóbb a szállitás mint a másikban. A szállitási költségeket az Ön adott országába itt találja: itten.

Milyen országokban szállithatók? Mi a világon mindenhova szállitunk. A lista a költségeket tekintve és országokra lebontva megtalálható a itt: href="http://www.edel-optics.hu/Szállitási-költségek,,,,,GP3VV3RS,,.html">itten. Abban az esetbe, ha az ön országa nem található e listán, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Fizetés

Eggyetért a PayPal-on kersztül való kifizetéssel? Sajnos, nem áll lehetőségünkben elfogadni a PayPal-al való kifizetést. De már elökészités alatt van és 2010 elején várhatóan elérhetö lesz.

Elfogadnak e normális banki átutalást kifizetésre? Természetesen, hogy elfogadunk kifizetésekett, banki átutalással. Egyszerüen válassza ki a "Wire-Transfer" pontot, amikor áthelzeyem a rendelést.

Lehet e beszedési megbizással fizetni? Sajnos, ez a fizetési mód nem lehetséges jelenleg. Jelenleg dolgozunk azon, hogy biztositsuk ezt a lehetöséget 2010 töl.

Milyen hitelkártyát fogadna el? Fizetéshez a következö hitelkártyát fogadjuk el: Master, Visa, American Express és Maestro-t.